Відгуки

Вернулись с трехдневной экскурсии «Заповідний Південь», впечатления неоднозначные: с одной стороны – идея была хорошая, удовольствие от общения с природой несмотря ни на что мы получили, но… Итак по порядку.
Поездка предполагала следующий маршрут: Херсон – Аскания Нова – Арабатская стрелка - Бирючий остров – Озеро Сиваш – Олешковские пески – Херсон. Причем, в Херсоне мы должны были быть в 18.00, что предполагало 65-минутный запас перед отправкой первого поезда.
К первому дню, в принципе, претензий нет. Единственное замечание – водитель совершенно не знал дороги, и мы добирались до Аскании 4 часа, поэтому приехали в пансионат настолько поздно, что пока поужинали в темноте, то времени на заявленное свободное времяпровождение уже не было.
К пансионату никаких претензий – чудесные номера, отличная кухня. Благодарили хозяина при отъезде абсолютно искренне!
На второй день мы с утра поехали на Бирючий. Тут нас ждал первый сюрприз – животных не было! Вернее, где-то то они были, причем работники заповедника даже знали, где: часть в лесочке, а часть на другом лимане, причем вместе с розовыми пеликанами! На вопрос, почему же мы ездим по голой пустой степи, экскурсовод ответила, что она возит людей только по определенному маршруту. А на предложение посетить маяк, чтобы хоть как-то скрасить разочарование, ответила, что это не в ее компетенции.
К экскурсоводу претензий никаких – она честно и добросовестно выполняла свою работу, показывая на участки голой степи и рассказывая, что здесь обитает 4500 тысячи животных, что ровно в 4,5 раза больше, чем в Аскании. Вопрос в другом - мы заплатили за эту экскурсию по 105 грн., мне кажется с 43-х человек это достаточная сумма, для того, чтобы предусмотреть ветер, который может отогнать животных и подумать о запасных маршрутах, или, зная, что едет экскурсия, может, стоило приманить их едой, или назначить экскурсию на то время, когда они ходят к водопою…. В конце концов, действительно можно было поднять людей на маяк:

не многие могут похвастаться тем, что посетили действующий маяк… Но сопровождающая группы группу не сопровождала (ее коронная фраза за время поездки была «я с вами туда не пойду»), а экскурсовод водила людей по заученному маршруту. Поэтому можно сделать вывод, что, так как сафари предполагает наличие живности, то сафари не получилось!
К экскурсии по Арабатской стрелке, в принципе, тоже претензий нет. Единственное, так как в программе был указан соледобывающий завод, мы не ожидали увидеть руины. Правильнее будет писать – к развалинам завода, а то народ раскатал губу и думал, что ему покажут действующее производство.
Зато за третий день мы получили адреналина по полной! Да, шел дождь. Но руководитель группы мог поинтересоваться прогнозом погоды и скорректировать поездку. Этого сделано не было. Более того, когда группа настаивала на отмене обеда в Аскании, потому что работники заповедника пообещали таки вывезти людей в степь, руководитель на это не пошла, заявив, что «люди уже готовят». Хотя, как кто-то заметил, мы приехали сюда не обедать, а смотреть то, за что заплатили. В результате группа выехала на 2,5 часа позже. И тут началось самое интересное – водитель тоже не знал дороги! И если в первый день это народ не особенно напрягало, то сейчас этот факт ставил на грань срыва не то что часть экскурсионной программы, но и возможность вовремя попасть на поезд!
На предложение заменить живое посещение песков фильмом, народ предложил пересчитать стоимость путевки, на что сопровождающая ответила, что за это посещение мы не платим ничего. Никогда не поверю, что при калькуляции стоимости путевки посещение Олешковских песков не было включено (хотя бы в виде расхода бензина и зарплаты водителей)!
В результате водитель выбросил нас в чистом поле, хотя в начале поездки сопровождающая говорила, что мы проедем к краю пустыни, «а дальше вы пойдете сами». Мы искали дорогу, потому что руководитель группы дороги не знала…

Как итог – мы дошли только до края военного городка, и были вынуждены повернуть назад, практически ничего не увидев.
В Херсоне мы были в 18.45, слава Богу, человек успел на харьковский поезд, но руки у него тряслись еще долго….
Резюмируя, можно сказать, что из 4-х заявленных в поездке природных объектов мы увидели ровно половину.
Опять же возникает вопрос, как руководитель группы мог выехать на маршрут, сам не зная маршрута, и не проверив его знание у водителей! Она, видите ли, спросила их перед поездкой, и они ответили, что все знают.
Может не нужно было заказывать огромный и неповоротливый мерседес, который не мог ехать по грунтовке, а арендовать два микроавтобуса, которые и ехали бы быстрее, и маневренностью были бы повыше. Я не специалист в организации туристических поездок, но мне кажется, что профессионал всегда должен предусмотреть проблему, и не допустить ее возникновения, а не сидеть и переругиваться с водителем, перекладывая ответственность на него, на погоду, на туристов….
В результате, мне было очень неудобно перед своими друзьями, которых я соблазнила и вроде бы интересной программой, и вроде бы добросовестной фирмой.
Если бы мы ранее не ездили с вашей компанией, то эта поездка была бы точно первой и последней, так ее организация мне сильно напомнила одну местную компашку, с которой мы имели несчастье отправиться в Белгород-Днестровский. Нам обещали экскурсовода по маршруту, посещение крепости, святого источника, завода в Шабо и ужин с голубыми раками в Затоке. В результате мы получили водителя и экскурсовода в одном лице, который знал дорогу только до Белгорода, и ничего нам естественно не рассказывал по дороге. Так как он заблудился, то на источник мы не попали, а в Шабо попали с третьей попытки. Там нас тоже никто не ждал, как и в крепости, и только назревающий скандал и требование связаться с руководством фирмы вынудило девушку – представителя завода (почему-то ей было больше неудобно за создавшуюся ситуацию, а не водителю),

провести с нами хотя бы обзорную экскурсию по территории завода. Ну а Затока это была лебединая песня, чисто Олешковские пески… Нас высадили за километр от пляжа, водитель махнул рукой в сторону моря и сказал: «Идите туда, попроситесь где-нибудь на базе». Естественно, роль раков выполняла та колбаса, которую мы предусмотрительно захватили из дому… Жаль, что по приезду домой, мы не смогли найти их офис – они куда-то съехали, но с фирмой «Березань» теперь ни мы, ни наши друзья и знакомые не связываемся.

Виктория, огромное спасибо за комментарий! Планировали с друзьями прокататься на день Конституции по этому маршруту, но при такой организации тура что-то уже не хочется :(

Лора, учтите, что на день Конституции (а это 29 июня) степь зеленой уже не будет. Если хотите ехать, то езжайте еще в мае. В нашу поездку вода уже была 16 градусов, а на Троицу с такой погодой спокойно можно будет купаться. Что особенно обидно, мы с этой фирмой ездили в прошлом году, но по другому маршруту и с другим сопровождающим - до сих пор вспоминаем поездку с теплотой и благодарностью.

Шановна Вікторія!
Відповідаю на всі ваші зауваження та коментарі.
1) На Бирючому острові знаходяться дикі тварини, і живуть вони на волі, а не у вольєрах, як у Асканії. Іноді вони знаходяться ближче до пристані, іноді далі - з кожною екскурсією по різному. Тому незрозуміло, кому ви адресуєте претензії - оленям? Працівникам заповідника? вони не мають право змінювати маршрут, адже в заповіднику дозволено проїзд тільки за певним маршрутом, вся інша територія доступна тільки науковим працівникам - це охоронна зона заповідника. Якщо це претензії до нас, то екскурсію проводимо не ми, а заповідник, і наша задача - замовити цю екскурсію для групи, і подбати, щоб вона відбулась за будь-яких обставин. Наприклад, коли в морі шторм, то ми орендуємо мікроавтобуси і веземо групу по суші.
Але в жодному випадку ми не маємо право втручатись у роботу заповідника.
Екскурсія на маяк - дуже гарна ідея, але територія маяка недоступна навіть для працівників заповідника. Маяки знаходяться в підпорядкуванні гідрографічної служби, і їх відвідування заборонено.
2) в програмі написано "до заводу", а не "на завод", і задача була показати Сиваш, як місце де кристалізується сіль природнім способом, а не виробництво
3) в третій день, коли йшов дощ - у який спосіб ви пропонуєте "відкоректувати програму"?? У нас екскурсія замовлена на 10:00, після нас йдуть інші групи - екскурсії в Асканії розписані на цілий день, і замовлені за 2-3 місяці вперед, ніяких змін по ходу вже ніхто вносити не буде. Я вважаю, що екскурсовод добилась майже неможливого - адже екскурсія все ж відбулась. В програмі написано - у випадку несприятливої погоди адміністрація заповідника має право заборонити виїзд в степ. Це рішення приймає безпосередньо директор Асканії Нової, і сперечатись тут не має сенсу. Повторюю - ми дуже вдячні дирекції заповідника, що незважаючи на форс-мажор, вони дозволили нам попасти на екскурсію.

4) якщо ми в кафе зробили замовлення на обід, люди закупили продукти і готують, то відмовлятись дійсно не можна - як тоді компенсувати їх витрати?? Запізнення на Олешківські піски виникло не із-за обіду чи автобуса, а із-за переносу на 2 години екскурсії в Асканії Новій
5) Олешківські піски знаходяться безпосередньо на трасі Генічеськ - Херсон (автобус близько 15 км їде по їх території) тому ніяких затрат на цю екскурсію не передбачено. Ніде в програмі не сказано, що автобус виїде на самі піски - по грунтових дорогах такі машини не ходять. Стандартна екскурсія передбачає підхід до пісків (30 хв), вихід на бархани і фотографування (30 хв) і повернення до автобусів. Ідея щодо мікроавтобусів у мене теж була, але в Херсоні немає малих бусів з кондиціонерами, а без них я групу не повезу.
6) Претензії щодо кваліфікації водіїв цілком справедиливі, більше з цим перевізником ми не працюємо. Приношу вам свої вибачення.

Я була на цій екскурсії у 2008 році на День Конституції. І планую їхати цього року на День Конституції. І всім дуже рекомендую :) Поділюся чому.

Якраз в червні "кристалізується" озеро Сиваш. Це взагалі те, що мене найбільше вразило і запамяталося від поїздки. Це величезний простір рожевих кристаликів солі по яких можна ходити. Один великий красивий кристал ще досі в мене стоїть. Я в такому хахопленні "рекламувала" озеро Сиваш і мої друзі поїхали в квітні, а там не було кристаликів, а просто болотисте озеро :( як зясувалося потім, воно кристалізується лише в червні-липні.

Степ дійсно не зелений, але мені дуже сподобалося, бо степ був жовтий з великою кількістю польових квітів.

На Бірючий острів їхали катером. Погода була супер.
На самому Бірючому бачили багато оленів, зайця, лисюцю. Хоча звірі не були дуже близько, але це не мішало. На маяк нас також не пускали.

Взагалі від організації враження залишилося дуже хороше. Організатори намагалися робити програму мобільною. Так, наприклад, в нас не було заплановано обіду в Генічеську, але на "бажання трудящих" :) нам його зробили + відвезли на рибний базар.

Особливо хороші враження залишилися від купання в азовському морі, нічну ватру біля моря і господаря готелю, який годував нас свіжою рибою )

Ярослав, извинения приняты! Надеюсь, что ваша фирма подарит нам еще много интересных маршрутов (это без иронии). Но, видите ли, как кто-то сказал «туризм – это торговля впечатлениями», поэтому хочется, чтобы впечатления были на высоте, независимо от того, находится ли предполагаемый объект прямо по маршруту («пески»), или к нему необходимо сложно добираться. Очень жаль, что Олешковские пески оказались «последней каплей», скомкавшей в принципе вполне положительные впечатления от поездки. Если бы все сложилось, то и оленей на Бирючем не нужно было бы искать, чтобы вручить им рекламацию. А так наложилось все одно на другое….
По поводу замен – формально вы, конечно, правы. Но для сравнения: мы на эти майские праздники ездили на три дня в Крым. Маршрут составил 1100 км только переезда, не считая пешеходных экскурсий. В плане было посещение Ак-Кая, Суворовского дуба, мыса Алчак, пешеходная экскурсия по Карадагу со спуском в Коктебель, Новый Свет (проход по тропе Голицина, мыс Капчик и подъем на Караул-Оба), Большой Каньон и водопад Серебряные струи с подъемом наверх на пик Сююрю-Кая, посещение искусственного озера перед Мангупом. Так вот, перед началом нас предупредили, что из-за погодных условий возможны следующие замены: если нельзя будет подняться в горы – то Топловский монастырь и монастырь Сурб-Хач, если нельзя будет пешком идти по Карадагу – то морем, если из-за дождей будет высокая вода в реке и нельзя будет пройти по Большому каньону – то полноценный подъем на Мангуп. Благо, погода не подвела и план был выполнен в полном объеме, но мы владели информацией по замене. А в нашем случае вопрос замены (или отмены) стал решаться на месте. Т.е. я хочу указать на то, что несмотря на неблагоприятный прогноз погоды на эти дни (во всяком случае, перед отъездом мы смотрели на гисметео – по Геническу на 10-е был дождь), замена продумана не была. Хотя лично нам повезло – мы проехали по степи в первый день, и абсолютно с вами согласна – экскурсия была изумительная,